Assistance Technique

Quelque soit le problème que vous rencontriez, SETARAM Instrumentation vous offre une assistance technique spécifique, assurée par des techniciens spécialisés, grâce à :

- une hot line gratuite par Skype (via internet) ou au 00 33 (0)4 72 10 25 20 pour SETARAM INSTRUMENTATION (France) ou +1 (510) 793 3345 pour SETARAM Inc (Californie, USA)
- la page contact :
- la prise de main sur votre ordinateur via Internet pour étudier vos expériences en ligne et détecter les erreurs, la possibilité de vous familiariser avec le logiciel, et vous conseiller quant aux conditions d’expérimentation (Netviewer)
- le catalogue en ligne de pièces détachées, les diverses notices techniques, les conseils d’utilisation et d’aide à la maintenance

Interventions

SETARAM Instrumentation vous propose des interventions ponctuelles de dépannage, de vérification, d’étalonnage, de déménagement et remises en service ainsi que de stages de formation.

Réparations

S’il n’est pas envisageable de réparer votre appareil sur site, celui-ci sera renvoyé dans nos locaux.
Un devis de réparation vous sera envoyé suite à l’expertise effectuée par nos spécialistes. L’équipement, une fois réparé, subira les mêmes tests qu’un appareil neuf afin d’être conforme à nos critères d’acceptation.

Modernisation

Nous pouvons régulièrement vous tenir informer des mises à jour nécessaires. Grâce à notre expérience et notre pérennité dans le domaine de l’analyse thermique et de la calorimétrie, un plan de remplacement de votre équipement peut être établi suffisamment en amont afin de vous assurer une continuité sans faille dans vos recherches et analyses.

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